|
||||
Advocatuur en ICT
SOG-ICT is tien jaar geleden begonnen als ICT beheerder in de advocatuur. Sinds die tijd heeft een substantieel deel van de klanten altijd bestaan uit advocaten. Een groot deel van de bedrijfsvoering heeft zodoende haar wortels in deze sector. Vandaar dat mijn eerste blog op de nieuwe site over deze unieke omgeving gaat.
Door onze jarenlange ervaring durven wij te stellen dat SOG-ICT een zeer gekwalificeerde partner is voor de inrichting en het onderhoud van de gespecialiseerde ICT omgevingen binnen de advocatuur.
Voor alle omgevingen die wij bij onze klanten inrichten houden wij een aantal kwaliteitskenmerken aan die volgens ons de basis zijn van een optimale ICT omgeving.
Deze kwaliteitskenmerken zijn:
- veiligheid,
- beschikbaarheid,
- betrouwbaarheid,
- continuïteit.
Naast deze 4 algemene kwaliteitskenmerken ga ik ook nog in op de kernwaarden van SOG-ICT:
- kwaliteit,
- flexibiliteit,
- communicatie.
Ik zal hieronder bij elk van bovenstaande kwaliteitskenmerken ingaan op het belang in de specifieke ICT omgeving binnen de advocatuur. Daarnaast laat ik zien hoe wij onze werkwijze hierop aanpassen.
Veiligheid
Bij een zakelijke omgeving, met name in een omgeving waarin met vertrouwelijke informatie wordt gewerkt, draait het vooral om de veiligheid. Het gaat hierbij in de eerste plaats om het veiligstellen van deze gegevens tegen verlies en diefstal waarbij informatie in de openbaarheid terecht kan komen. Voor de advocatuur geldt bovenstaande natuurlijk meer dan voor andere beroepen. Om dit te ondervangen kiezen wij er voor om de beveiliging van onze omgevingen zo in te richten dat naast gebruikersnaam en wachtwoord nog een extra beveiligingslaag wordt ingebouwd. Dit werkt net als het inloggen op de beveiligde omgeving bij een bank. Ook raden wij aan om gegevens die worden meegenomen buiten het bedrijf te versleutelen zodat bij verlies of diefstal deze gegevens niet toegankelijk zijn.
Beschikbaarheid
Een advocaat werkt niet van negen tot vijf en moet veelal vierentwintig uur per dag, zeven dagen per week de beschikking hebben tot dossiers . Ook van belang is dat deze gegevens vanaf iedere locatie en via alle mogelijke apparatuur (smartphones, laptops en tablets) beschikbaar zijn. Zowel bij zakelijk als privé gebruik. In populaire termen wordt dit “het nieuwe werken” en “bring your own device” genoemd. Natuurlijk moet hier, zeker in de advocatuur, altijd gedacht worden aan eerdergenoemde veiligheidsmaatregelen. Om zowel de beschikbaarheid en de veiligheid goed te borgen maken wij, als wij een omgeving inrichten, gebruik van virtuele werkstations die vanaf iedere PC of laptop , wereldwijd, kunnen worden aangeroepen. De werkervaring is op deze manier gelijk aan die op kantoor en de beveiliging is robuust uit te voeren. Ook zijn gegevens via speciale applicaties op te vragen op uw smartphone of tablet.
Continuïteit
Aangezien de gegevens waarmee wordt gewerkt een essentieel onderdeel zijn van de bedrijfsvoering, is het van groot belang dat deze omgeving een minimale uitval kent. Wij doen dit door proactief beheer waarbij alle servers en werkstations van afstand worden bewaakt en bijgewerkt. Zo worden eventuele problemen opgelost voordat ze uitval tot gevolg hebben. Wij hebben een supportdesk die op afspraak tot 24 uur per dag bereikbaar is en die storingen en problemen ook op afstand kan oplossen. Het is uiteraard mogelijk dat er op gezette tijden iemand aanwezig is die ook eventuele vragen en problemen ter plaatse kan oplossen.
Betrouwbaarheid
Als laatste kwaliteitskenmerk hebben wij betrouwbaarheid staan, hierbij moet u vooral denken aan de betrouwbaarheid van de hele ICT omgeving. Het is van belang dat deze omgeving zo stabiel mogelijk is en dat er bij eventuele calamiteiten binnen korte tijd weer doorgewerkt kan worden. Om dit te faciliteren moet er als eerste sprake zijn van een goede back-up, die zowel intern als extern wordt opgeslagen. Voor de advocatuur hebben wij gemerkt dat 30 minuten een goede interval is om aan te houden bij het maken van de back-up. Wij maken verder gebruik van beveiligde virtuele servers die in een eigen private cloud worden gehost. De images hiervan worden op meerdere beveiligde locaties opgeslagen zodat er bij brand, diefstal of een andere calamiteit snel weer begonnen kan worden met de opbouw van de omgeving.
Kwaliteit, flexibiliteit en communicatie
Natuurlijk voeren wij bovenstaande uit met de algemene kernwaarden die SOG-ICT voor al haar klanten hanteert. U kunt van ons verwachten dat wij oplossingen aanbieden die van hoogstaande kwaliteit zijn en waarbij wij gebruik maken van de, in onze ogen, beste producten en diensten. Hiernaast zijn we flexibel in onze dienstverlening en kunt u van ons een heldere en duidelijke communicatie verwachten die aansluit bij onze hoge kwaliteit van dienstverlening.
SOG-ICT als mogelijke partner
Mocht u na bovenstaande het gevoel hebben dat uw ICT omgeving niet de best mogelijke is voor uw kantoor dan kunt u altijd een QuickScan of assessment laten uitvoeren door één van onze experts. Zij kunnen u en uw huidige ICT organisatie dan helpen met het vinden van verbeterpunten en deze samen met u oplossen. Ook voor het compleet uitbesteden van uw ICT omgeving kunt u vrijblijvend contact opnemen. Wij kunnen dan samen met u kijken wat de beste oplossing is voor uw organisatie.
U kunt hiervoor bellen met SOG-ICT op nummer 030-4 100 200 of mailen naar ev@sog-ict.nl
